Qualidade e gestão
ISO 9001 — Gestão da Qualidade
Consideramos a qualidade uma parte essencial da nossa forma de trabalhar. O nosso Sistema de Gestão da Qualidade, certificado em conformidade com a norma ISO 9001, permite-nos gerir os nossos processos de forma sistemática, orientando-os para a satisfação dos nossos clientes e para a melhoria contínua.
A certificação reforça o nosso compromisso com a qualidade do serviço, o cumprimento dos requisitos aplicáveis e a procura contínua de oportunidades para melhorar a eficácia da nossa organização.
Política da Qualidade
A nossa Política da Qualidade estabelece os princípios que orientam a nossa forma de trabalhar e o nosso compromisso com a satisfação dos nossos clientes, o cumprimento dos requisitos aplicáveis e a melhoria contínua dos nossos processos.
Na ARSAM, trabalhamos para que estes compromissos façam parte da nossa atividade diária e da evolução do nosso Sistema de Gestão da Qualidade.
Melhoria contínua
Consideramos a melhoria contínua uma parte fundamental do nosso Sistema de Gestão. Avaliamos periodicamente os nossos processos através do acompanhamento de objetivos e indicadores, da análise de riscos e oportunidades e da gestão de incidentes e não conformidades.
Este acompanhamento permite-nos identificar oportunidades de melhoria, adotar ações e avançar para processos cada vez mais eficazes, fiáveis e orientados para as necessidades dos nossos clientes.
